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Q&A

よくある質問

Frequently Asked Questions

機能から導入についてのよく頂くご質問と回答


Q.自動更新ツールの設定方法がよくわからない

ログイン後、【各種設定】より基本情報および、利用していただくツールの設定を行ってください。

その後、【ホーム】の画面より利用したいツールを選択していただき、《●●自動更新ツール》を選択、STEP1から順番に設定していただけますと、ご利用いただけます。

Q.【ランキングチェッカー】FTPの設定をしたのにランキング結果が表示されない。

１．【ランキング自動更新ツールを使用する】をクリックされていない可能性があります。
　 FTP情報を設定後、以下のページで使用するボタンをクリックして下さい。
　 Yahoo自動更新ツール：http://ranking.goqsystem.com/ranking_list_ys.php
　 楽天自動更新ツール：http://ranking.goqsystem.com/ranking_list_rs.php

２．FTPログインID・パスワードが間違っていないかご確認下さい。

３．FTPの使用容量をオーバーしている可能性があります。
　 使用していないファイルを削除してから【ランキング自動更新ツールを使用する】をクリックしてみてください。
　 ランキングチェッカーは3~4MB程度使用します。

Q.【ランキングチェッカー】ランキング受賞結果が、ある日突然更新されなくなった。

１．FTPパスワードが変更になった可能性があります。こちらよりパスワードの変更してください。
　 (パスワード変更後、次回ランキング更新の際に最新のランキング結果が表示されます。)

２．キャッシュが表示されている可能性があります。
　 ブラウザのメニューから閲覧の履歴を削除して下さい。
　 例）InternetExplorer の場合
　　　 インターネットオプション⇒
　　　 閲覧の履歴の削除ボタン⇒
　　　 インターネット一時ファイルにチェックを付けて削除を行って下さい。

３．ランキング・レビューの結果メールの配信が何度も失敗してしまうと、配信が停止される可能性がございます。
各種設定画面にてメールアドレスを再度入力し、更新することで配信が再開致します。

また、ドメイン@goqsystem.comからのメールがプロバイダにより拒否されていないかご確認下さい。
上記ドメインからのメールが拒否されていますと、メール配信に失敗し、再度配信が停止される可能性がございます。

４．上記の対応を行っても最新の結果が表示されない場合
　 自動更新ツールのHTMLタグを貼りなおして下さい。

５．それでも更新されない場合
　 お手数ですが、お問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

Q.【楽天レビューチェッカー】コメント編集について

楽天レビューチェッカーのコメント編集機能をご利用いただく事で、
弊社サービスである楽天レビュー自動更新ツールへ店舗からのコメントを記載する事が可能です。
※実際の楽天レビューには反映されません

お客様へコメントを配信する機能では御座いませんので、ご注意下さい。

Q.【楽天レビューチェッカー】レビューの表示で★の数で表示設定をしたり、
店舗宛レビューのみなど選択して表示させたい

レビューの表示範囲を各種設定より選択し、設定していただけます。

１．各種設定⇒レビュー設定⇒自動更新ツール【表示タイプ】より変更可能となっております。

Q.対応しているパソコン環境は何ですか？

推奨ブラウザはInternet Explorer9です。
(他ブラウザでも操作は可能ですが、特定のボタンがクリックできない、ページが開かない、といった現象が起こる場合がございます。）
※Safari、Firefoxはご利用いただけません。

OSはWindowsXP、WindowsVista、Windows7、Windows8に対応しております。
32bit、64bitにも対応しております。

Q.【楽天レビューチェッカー】スクリプトエラーが出る方はこちらのタグを貼ってもエラーになります

ご利用いただいているブラウザがFirefox(ファイヤーフォックス)の場合に起こる現象となっておりますので、IE(インターネットエクスプローラー)もしくは、Chrome(クローム)でのご利用をお願いいたします。

Q.【ランキングチェッカー】【レビューチェッカー】自動更新がされた時に幅が狭くなった。

同一の店舗IDで複数アカウントを登録されている際に、それぞれのアカウントで違うサイズを設定すると
自動更新のタイミングでサイズがずれてしまう場合がございます。

同一の店舗IDで複数アカウントを登録されている場合は、それぞれのサイズを合わせていただくか、
実際にご利用いただいておりますアカウント以外は自動更新をしない設定にしていただく必要がございます。

自動更新の設定は
【ランキングチェッカー】
各種設定⇒ランキング設定⇒自動更新ツール⇒自動更新設定
【レビューチェッカー】
各種設定⇒レビュー設定⇒自動更新ツール⇒自動更新設定
より変更可能となっております。

Q.本当に完全無料ですか？

ランキングチェッカー、レビューチェッカー、最安チェッカー、検索チェッカーは
すべて完全無料となっております！
安心してご利用くださいませ。